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讓數字化轉型引領航空公司的持續經營能力和市場競爭力，已不再是一句空話。

近日，中國民營航空第一股——春秋航空正式引入微宏AlphaFlow流程平臺作為集團內部流程設計和管理的統一平臺，并基于“戰略-運營-管理支撐”的流程架構，著力打造與戰略相匹配的流程管理自運轉體系。

春秋航空于2005年7月18日首航上海至煙臺航線，至2024年3月已擁有124架空客A320系列飛機，平均機齡7.34年。航點覆蓋了中國、東南亞、東北亞的主要商務和旅游城市，經營航線220余條，年運輸旅客2000萬人次。春秋航空總部設在上海，在沈陽、大連、石家莊、揚州（泰州）、寧波、南昌、廣州、深圳、揭陽（潮汕）、蘭州、西安、成都、韓國濟州、日本大阪、泰國曼谷均設有基地。

2015年1月21日春秋航空首次公開發行A股，登陸資本市場，成為中國民營航空第一股。2023年前三季度利潤位列A股七大上市航空公司之首。

作為民航業內第一家自主開發銷售系統（IDS）；第一家自主開發離港系統（DCS）；第一家自主開發運控系統（FOC）；第一家自主開發維修系統（MIS）的公司，數字技術對春秋航空的重要性是勿容置疑的。伴隨著三化轉型的推進，春秋航空的信息化建設也在認真思考一些問題：

1.春秋航空到底有多少業務流程？還有多少業務流程未實現信息化？是不是所有業務流程都實現信息化了，就可以達到公司的戰略要求？

2.在資源有限的前提下，梳理固化哪些業務流程、優先級是怎樣？智能化會在哪些業務流程的場景更有價值？

3.需不需要將春秋航空所有業務流程作為資產管理起來？其與全域數據怎樣融合、兩者之間的關系怎樣？

基于這些思考，春秋航空將AlphaFlow流程平臺作為統一的流程管理IT平臺，并以“端到端”業務流程管理理念為指導，深刻分析民航業及自身的業務環境和業務特點，將實踐出“理清楚、管起來、持續優化”的落地步驟，實現對公司整體業務流程可量化、可分析、可優化的管控目的。

一是“理清楚”。春秋航空以業務流程為紐帶，將對現有的各種管理要素和管理體系進行全面的梳理和整合，最終形成標準化的流程文件、操作手冊、崗位手冊等管理文檔及分析報告，讓管理者理清楚管理思路，讓員工明確的知道什么是“正確的做事方式”。

二是“管起來”。用流程提煉固化飛行、簽派、航務、機務、營銷、服務等核心業務的最佳實踐，并將梳理成果作為固定資產統一管理起來，通過平臺載體統一、規范統一、方法統一、標準統一，實現流程可視化、標準化、集成化的管理，最終集中反映和逐級落實公司總體業務管控要求，達到流程統一，高效利用的目標。

三是“持續優化”。業務流程管理不是“一次性變革工程”，隨著民航業務環境及特點的不斷變化，管理要求和管理半徑也將相應變化，春秋航空也將根據公司的流程和績效分析體系，實現流程的持續優化改進。

此次合作，微宏科技也將助力春秋航空向流程要效益，加速以業務流程為中心的IT規劃路線，職能協同、降本增效。